Warunki usługi

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony bexarivail.com, składania Zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.
  2. Sklep oferuje meble do wnętrz i przestrzeni zewnętrznych z dostawą na terenie Polski.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, płatności, dostawy, anulowania Zamówień, zwrotów, odstąpienia od Umowy oraz reklamacji.
  4. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

2. Definicje

  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem bexarivail.com.
  • Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument – osoba korzystająca z ochrony konsumenckiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Produkt/Towar – mebel oferowany w Sklepie.
  • Zamówienie – zamówienie Produktu złożone za pośrednictwem Sklepu.
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Sklep umożliwia przeglądanie Produktów, składanie Zamówień, dokonywanie płatności oraz kontakt ze Sklepem.
  2. Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do realizacji Zamówienia.
  3. Zabronione jest zakłócanie działania Sklepu, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do jego danych lub funkcji oraz wykorzystywanie Sklepu do działań niezgodnych z prawem.
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki.

4. Produkty i ceny

  1. Informacje o Produktach, w tym opis, zdjęcia, cena i dostępność, są przedstawiane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. W zależności od urządzenia mogą występować niewielkie różnice w kolorach lub wyglądzie.
  3. Cena oraz koszt dostawy są wskazane przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny lub istotnych informacji Sklep podejmie działania zgodne z obowiązującym prawem.

5. Zamówienia

  1. Zamówienie składa się poprzez wykonanie czynności wskazanych w procesie zakupowym, w szczególności wybór Produktu, podanie danych, wybór płatności i potwierdzenie Zamówienia.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik powinien sprawdzić Produkt, ilość, cenę, koszt dostawy oraz łączną wartość Zamówienia.
  3. Informacje dotyczące Zamówienia mogą zostać przesłane na podany adres e-mail.
  4. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Użytkownik zostanie o tym poinformowany, a dalsze działania będą podejmowane zgodnie z obowiązującym prawem.

6. Płatności

  1. W Sklepie dostępne są płatności kartami, w szczególności:
    • Visa;
    • Mastercard;
    • American Express;
    • JCB;
    • Discover;
    • Diners Club.
  2. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania Zamówienia.
  3. Dla Zamówień o wartości poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi 30 zł.
  4. Dla Zamówień o wartości 300 zł lub większej dostawa jest bezpłatna.

7. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.
  2. Standardowy czas przetwarzania Zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
  3. Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone później, w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
  4. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.
  5. Dostawy mogą być realizowane przez DHL lub FedEx.
  6. W przypadku problemów z dostawą Użytkownik może skontaktować się ze Sklepem, podając numer Zamówienia.
  7. Brak zgłoszenia problemu z przesyłką w określonym terminie nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta.
  8. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, opóźnień, problemów z adresem oraz przesyłek znajdują się w Polityce wysyłki.

8. Anulowanie Zamówienia

  1. Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, Użytkownik może poprosić o jego anulowanie.
  2. W tym celu warto podać numer Zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail.
  3. Jeżeli anulowanie jest możliwe, Zamówienie zostanie anulowane, a dokonana płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  4. Jeżeli Zamówienie zostało już wysłane, zwykłe anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy.
  5. Szczegółowe zasady anulowania Zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

9. Odstąpienie od Umowy i zwroty

9.1. Prawo odstąpienia

  1. Konsument zawierający Umowę na odległość może co do zasady odstąpić od Umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
  2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania Towaru.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie jasno wskazującej wolę odstąpienia od Umowy.
  4. Po skutecznym odstąpieniu Sklep zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Zwrot płatności obejmuje również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9.2. Dobrowolny zwrot do 30 dni

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sklep może oferować dodatkową możliwość zwrotu Towaru w terminie do 30 dni.
  2. Szczegółowe warunki dodatkowego zwrotu określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
  3. Dodatkowy 30-dniowy zwrot nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

9.3. Koszty zwrotu i refundacja

  1. W przypadku dobrowolnego zwrotu Konsument co do zasady ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany.
  2. Jeżeli zwrot wynika z niezgodności Towaru z Umową lub błędnej realizacji Zamówienia, koszty ponosi Sklep w zakresie wymaganym przez prawo.
  3. Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  4. W przypadku dobrowolnego zwrotu, po otrzymaniu i sprawdzeniu Towaru, refundacja jest zwykle inicjowana w terminie 1–3 dni roboczych.

10. Niezgodność Towaru z Umową

  1. Konsument ma ustawowe prawa w przypadku niezgodności Towaru z Umową.
  2. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać w szczególności:
    • naprawy Towaru;
    • wymiany Towaru;
    • obniżenia ceny;
    • odstąpienia od Umowy.
  3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej przedstawienie żądania. Dla sprawnego rozpatrzenia zaleca się opisanie problemu i wskazanie oczekiwanego rozwiązania.
  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11. Dane osobowe i pliki cookie

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i ochrony danych osobowych.
  3. Zasady korzystania z plików cookie określa Polityka Cookies.

12. Kontakt

E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Adres kontaktowy:
Minamiuechō 1-chōme 23-8
Miasto Kishiwada
Prefektura Osaka, 596-0078
Japonia

13. Prawo właściwe i spory

  1. Do Umów stosuje się przepisy prawa właściwe zgodnie z obowiązującymi zasadami, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. Wybór prawa nie może pozbawiać Konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  3. Konsument może w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia problemu.
  4. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami prawa, funkcjonalności Sklepu lub sposobu świadczenia usług.
  2. Zmiany nie ograniczają praw Konsumenta ani praw wynikających z Umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

Bexarivail
bexarivail.com
contact@bexarivail.com
+81 72-445-7291

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.