Polityka wysyłki
Nazwa serwisu: Bexarivail
Strona internetowa: bexarivail.com
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostaw: cała Polska
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień, koszty dostawy, przewidywane terminy realizacji i transportu oraz postępowanie w przypadku problemów z dostawą.
Polityka dotyczy zamówień dostarczanych na terenie Polski.
Podane terminy są terminami przewidywanymi. Mogą ulec zmianie z przyczyn związanych z transportem, warunkami pogodowymi, zwiększonym obciążeniem przewoźników lub innymi okolicznościami wpływającymi na realizację dostawy.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
2. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
W wyjątkowych przypadkach określony adres lub produkt może podlegać ograniczeniom logistycznym. Jeżeli realizacja dostawy pod wskazany adres okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
3. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia poniżej 300 zł – koszt dostawy 30 zł;
- zamówienia o wartości 300 zł lub wyższej – dostawa bezpłatna.
Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:
1–3 dni robocze.
Czas przygotowania zamówienia jest odrębny od czasu transportu.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi:
5–8 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zatem zazwyczaj około 6–11 dni roboczych.
Podany termin ma charakter przewidywany i nie stanowi gwarantowanej daty doręczenia.
Niezależnie od powyższego stosujemy obowiązujące przepisy dotyczące terminów dostawy. Jeżeli nie uzgodniono z konsumentem innego terminu, towar powinien zostać dostarczony bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
5. Godzina graniczna
Godzina graniczna dla rozpoczęcia przetwarzania zamówienia wynosi 18:00 w dni robocze.
- Zamówienie złożone przed 18:00 w dzień roboczy może zostać skierowane do przetwarzania tego samego dnia.
- Zamówienie złożone po 18:00 zostanie skierowane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy zostaną skierowane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do standardowego czasu przetwarzania wynoszącego 1–3 dni robocze.
6. Przewoźnicy i śledzenie przesyłki
Do realizacji dostaw możemy korzystać w szczególności z:
- DHL;
- FedEx.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient może otrzymać numer przesyłki umożliwiający śledzenie dostawy.
Informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się w systemie przewoźnika z opóźnieniem.
Jeżeli status przesyłki przez dłuższy czas nie jest aktualizowany lub wskazuje na problem z doręczeniem, prosimy o kontakt pod adresem:
contact@bexarivail.com
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia.
7. Podatki i opłaty związane z dostawą
Cena oraz koszty dostawy przedstawione przed złożeniem zamówienia zawierają należności, które zgodnie z obowiązującymi zasadami powinny zostać poniesione przez konsumenta przy zakupie.
W przypadku dostaw realizowanych z państwa trzeciego sposób rozliczenia podatków, ceł i innych należności zależy od zastosowanego modelu logistycznego i obowiązujących przepisów.
Jeżeli w konkretnej sytuacji konsument miałby ponieść dodatkową obowiązkową opłatę, która nie została wcześniej prawidłowo przedstawiona, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
8. Opóźnienie w dostawie
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt:
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W przypadku opóźnienia możemy skontaktować się z przewoźnikiem w celu ustalenia aktualnego statusu przesyłki.
Opóźnienie spowodowane działaniem przewoźnika nie wyłącza praw konsumenta wobec sprzedawcy.
Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie lub w terminie wynikającym z przepisów prawa, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami.
9. Uszkodzenie przesyłki lub produktu
Jeżeli przesyłka lub produkt zostaną uszkodzone podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem:
contact@bexarivail.com
Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia można przesłać:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- zdjęcia opakowania;
- zdjęcia uszkodzonego produktu.
Przekazanie zdjęć lub dodatkowych informacji pomaga w wyjaśnieniu sprawy, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Za szkody powstałe podczas dostawy odpowiada sprzedawca, jeżeli przewoźnik został wybrany lub zorganizowany przez sprzedawcę.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach oraz w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
10. Zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka została zagubiona, nie została doręczona lub jej status przez dłuższy czas nie ulega zmianie, prosimy o kontakt.
W takim przypadku możemy podjąć kontakt z przewoźnikiem i ustalić status przesyłki.
Nie ograniczamy naszej odpowiedzialności wobec konsumenta wyłącznie z tego powodu, że przesyłka została przekazana przewoźnikowi. Jeżeli towar nie został dostarczony, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za realizację zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Adres dostawy
Konsument powinien podać prawidłowe i kompletne dane potrzebne do dostarczenia zamówienia, w szczególności:
- imię i nazwisko;
- pełny adres;
- kod pocztowy;
- numer telefonu;
- inne dane wymagane przez przewoźnika, jeżeli są niezbędne do doręczenia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konsument zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się w rozsądnym zakresie pomóc w zmianie danych dostawy.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona przez procedury przewoźnika.
12. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli konsument chce zmienić lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
Przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi postaramy się, w zależności od etapu realizacji, pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie lub zmiana adresu mogą nie być możliwe.
W takim przypadku konsument może skorzystać z praw dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotu towaru na zasadach określonych w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
13. Szczególne okoliczności
Na czas dostawy mogą wpływać między innymi:
- niekorzystne warunki pogodowe;
- utrudnienia w transporcie;
- zwiększone obciążenie przewoźników;
- zakłócenia operacyjne;
- zdarzenia nadzwyczajne;
- inne okoliczności niezależne od sprzedawcy.
Okoliczności te mogą spowodować wydłużenie przewidywanego czasu transportu.
Nie oznacza to automatycznego wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy ani praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy:
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: Minamiuechō 1-chōme 23-8, Miasto Kishiwada, Prefektura Osaka, 596-0078, Japonia
Obszar dostaw: cała Polska
Strona internetowa: bexarivail.com
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.