Polityka zwrotu kosztów
Nazwa serwisu: Bexarivail
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostaw: cała Polska
Niniejsza Polityka obowiązuje z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. Jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi szersze prawa, mają one pierwszeństwo przed niniejszą Polityką.
1. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku sprzedaży towaru termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na:
contact@bexarivail.com
Konsument nie musi uzyskiwać wcześniejszej zgody na odstąpienie ani podawać przyczyny.
Po złożeniu oświadczenia konsument powinien odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Refundacja po odstąpieniu – maksymalnie 14 dni
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy konsumentowi otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w naszej ofercie. Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy, zwracamy koszt do wysokości najtańszej dostępnej opcji.
Refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, której konsument użył podczas zakupu, chyba że wyrazi on zgodę na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
Możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Po otrzymaniu produktu, jeżeli zwrot kwalifikuje się do refundacji, standardowo uruchamiamy płatność w ciągu 1–3 dni roboczych. Termin ten nie ogranicza ustawowego maksymalnego terminu 14 dni.
3. Koszt zwrotu
W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy konsument co do zasady ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zgodziliśmy się pokryć ten koszt.
Nie zapewniamy standardowo bezpłatnej etykiety zwrotnej.
W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, przewidywany koszt zwrotu wynosi orientacyjnie:
około 150–500 PLN za jeden produkt, w zależności od jego wymiarów, wagi, miejsca odbioru oraz wybranej firmy transportowej.
Dokładny koszt transportu zwrotnego może zostać ustalony przed organizacją zwrotu. Informacja o przewidywanym koszcie ma charakter orientacyjny, a rzeczywista cena może zależeć od indywidualnych parametrów przesyłki. Informacja o kosztach zwrotu produktów wielkogabarytowych jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem umowy.
4. 30-dniowy zwrot handlowy
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni oferujemy dodatkowy 30-dniowy zwrot handlowy.
W ramach tego zwrotu produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż i nie może być uszkodzony w wyniku użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu.
W przypadku 30-dniowego zwrotu handlowego konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.
Zwrot handlowy nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia ani ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
5. Brak bezpośredniej wymiany
W ramach zwykłego zwrotu handlowego nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktu na inny rozmiar, kolor lub wariant.
W takim przypadku konsument może zwrócić produkt, otrzymać refundację i złożyć nowe zamówienie.
Nie ogranicza to prawa konsumenta do żądania naprawy lub wymiany produktu w przypadku niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny, jest innym produktem niż zamówiony lub w inny sposób nie jest zgodny z umową, prosimy o kontakt:
contact@bexarivail.com
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu i opakowania.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Koszty naprawy, wymiany oraz związane z nimi koszty transportu ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez prawo, w szczególności w przypadku niektórych produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
Jeżeli dany produkt jest objęty ustawowym wyjątkiem, odpowiednia informacja zostanie przekazana przed zawarciem umowy.
8. Kontakt
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy:
Minamiuechō 1-chōme 23-8
Miasto Kishiwada, Prefektura Osaka, 596-0078
Japonia
Wiadomości dotyczące zwrotów i reklamacji powinny w miarę możliwości zawierać numer zamówienia.