Przewodnik po płatnościach
Informacje ogólne
W serwisie Bexarivail dostępne są płatności online przy użyciu kart płatniczych dostępnych podczas składania zamówienia.
Aby dokonać płatności, należy wybrać dostępną metodę i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji zgodnie z jego statusem oraz zasadami określonymi w Polityce wysyłki i dostawy.
Akceptowane karty płatnicze
W zależności od dostępności podczas składania zamówienia mogą być akceptowane:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Dostępność poszczególnych kart lub innych metod płatności może zależeć od konkretnego zamówienia. Należy kierować się metodami płatności wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Jak dokonać płatności
- Wybierz produkty i przejdź do składania zamówienia.
- Wybierz dostępną metodę płatności.
- Wprowadź wymagane dane płatnicze w bezpiecznym formularzu płatności.
- Wykonaj wymagane potwierdzenie płatności, jeżeli jest wyświetlane.
- Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.
Kwota płatności
Przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić jego łączną kwotę oraz informacje dotyczące dostawy.
W przypadku dostawy na terenie Polski:
- zamówienia o wartości poniżej 300 zł – koszt dostawy wynosi 30 zł;
- zamówienia o wartości 300 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Ceny i koszty przedstawione podczas składania zamówienia stanowią podstawę płatności.
Nie pobieramy dodatkowych opłat wyłącznie za skorzystanie z określonej karty, jeżeli takie opłaty nie zostały wcześniej przedstawione konsumentowi.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności zalecamy:
- sprawdzić adres strony przed wprowadzeniem danych płatniczych;
- sprawdzić kwotę zamówienia przed zatwierdzeniem płatności;
- nie udostępniać innym osobom danych karty ani kodów potwierdzających;
- nie przesyłać pełnych danych karty lub kodów bezpieczeństwa pocztą elektroniczną.
Dane płatnicze należy wprowadzać wyłącznie w odpowiednim formularzu płatności.
Nieudana płatność
Jeżeli płatność nie powiedzie się, należy:
- sprawdzić poprawność wprowadzonych danych;
- upewnić się, że karta może zostać wykorzystana do danej transakcji;
- spróbować ponownie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia;
- w razie dalszych problemów skontaktować się z nami.
Przyczyna odrzucenia płatności może zależeć od banku, wystawcy karty lub podmiotu obsługującego płatność i nie zawsze jest dostępna po naszej stronie.
Płatność i realizacja zamówienia
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy zasadniczo rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są zasadniczo rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów i kosztów dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Płatność i anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można skontaktować się z nami w sprawie jego anulowania zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane i powstanie obowiązek zwrotu płatności, zwrot jest dokonywany zasadniczo przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Postanowienia dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Zwroty i refundacje
Jeżeli konsumentowi przysługuje zwrot płatności, refundacja jest dokonywana zgodnie z Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Zwrot płatności następuje zasadniczo przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub innego podmiotu uczestniczącego w obsłudze płatności.
Kontakt w sprawie płatności
W przypadku problemów z płatnością lub pytań dotyczących zamówienia można skontaktować się z nami:
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy:
Minamiuechō 1-chōme 23-8
Miasto Kishiwada, Prefektura Osaka, 596-0078, Japonia
Obszar dostawy: cała Polska
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz krótki opis problemu. Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani innych poufnych danych płatniczych.
Powiązane informacje
Dodatkowe informacje dotyczące zakupów znajdują się w:
- Polityce wysyłki i dostawy;
- Polityce anulowania zamówień;
- Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji;
- Polityce prywatności.