Polityka anulowania zamówień
Nazwa serwisu: Bexarivail
Strona internetowa: bexarivail.com
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem serwisu Bexarivail.
Polityka dotyczy anulowania zamówień przed przekazaniem ich do wysyłki i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, konsument może skontaktować się z nami i złożyć wniosek o jego anulowanie.
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, anulowanie zostanie potwierdzone, a należna płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Samo przesłanie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Anulowanie zostanie potwierdzone po sprawdzeniu statusu zamówienia.
3. Zamówienie przekazane do wysyłki
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi anulowanie w ramach procedury anulowania przed wysyłką może nie być już możliwe.
Nie oznacza to jednak utraty przez konsumenta ustawowych praw dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, niezgodności towaru z umową ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać zgodnie z Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jak złożyć wniosek o anulowanie
Wniosek można przesłać pocztą elektroniczną:
E-mail: contact@bexarivail.com
Można również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Wniosek należy przesłać możliwie szybko, szczególnie jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
W wiadomości zalecamy podanie:
- numeru zamówienia;
- imienia i nazwiska;
- adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia;
- krótkiej informacji, że wiadomość dotyczy anulowania zamówienia.
Nie należy przesyłać zbędnych danych osobowych ani pełnych danych karty płatniczej lub innych poufnych danych dotyczących płatności.
5. Rozpatrzenie wniosku
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia.
Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, potwierdzimy anulowanie i rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, poinformujemy konsumenta, że anulowanie w ramach niniejszej procedury nie jest już możliwe, oraz wskażemy dostępne sposoby dalszego postępowania.
6. Zwrot płatności po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zostanie potwierdzone i powstanie obowiązek zwrotu płatności, zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Nie możemy zagwarantować konkretnego terminu zaksięgowania środków przez bank lub inną instytucję finansową.
W przypadku anulowania zamówienia przed jego wysłaniem nie pobieramy od konsumenta opłaty za samo anulowanie.
7. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Niniejsza Polityka nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
W przypadku umów objętych ustawowym prawem odstąpienia konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru i refundacji określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
8. Niezgodność towaru z umową
Niezależnie od możliwości anulowania zamówienia konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada inne wady objęte odpowiedzialnością sprzedawcy, konsument może skorzystać z odpowiednich ustawowych środków ochrony prawnej.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówień:
Bexarivail
Strona internetowa: bexarivail.com
E-mail: contact@bexarivail.com
Telefon: +81 72-445-7291
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: Minamiuechō 1-chōme 23-8, Miasto Kishiwada, Prefektura Osaka, 596-0078, Japonia
Obszar dostawy: cała Polska
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności między niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.